PRENDRE SOIN DE VOTRE SANTÉ ET SÉCURITÉ
Alors qu'une nouvelle ère dans l'hospitalité commence, l'Hydroussa Hotel est prêt à vous accueillir en toute sécurité et en totale conformité avec les nouveaux protocoles de santé et de sécurité. Nous mettons constamment à jour nos procédures pour être conformes à toutes les réglementations sanitaires et de sécurité mises à jour pour nos clients et notre personnel. Lisez ci-dessous toutes les dernières directives pour une expérience d'hospitalité sûre à l'Hydroussa Hotel et profitez de votre séjour !
Compte tenu de la situation particulière liée à l'épidémie de Covid-19, nous souhaitons vous informer des mesures drastiques que notre hôtel prend pour protéger la santé de nos visiteurs, de nos employés et de nos fournisseurs.
Notre objectif est d'offrir des vacances sûres et sans souci avec de hauts standards d'hygiène, car des changements organisationnels importants sont en cours. Le plan comprend également une formation intensive des employés pour respecter toutes les exigences de cette nouvelle situation.
Liste rapide de la santé et de la sécurité à l'Hydroussa Hotel
Règles générales
• Veuillez suivre la règle H.D.M. (Mains-Distance-Masque).
• Des panneaux au sol pour le distanciation physique seront présents dans les espaces communs de l'hôtel.
• Des distributeurs de gel hydroalcoolique seront placés à toutes les entrées de l'hôtel, à la réception et aux toilettes publiques.
• Tous les halls et la zone de restauration seront constamment ouverts pour permettre la circulation de l'air.
• Les clients seront conseillés et fréquemment rappelés par le personnel de l'hôtel à respecter la distanciation physique d'au moins 1,5 mètre avec d'autres groupes de personnes ne voyageant pas avec eux, tout en se tenant à la réception ou en circulant dans l'hôtel.
• Trousse médicale. Une trousse médicale complète sera disponible à la réception de l'hôtel, contenant des désinfectants / lingettes pour le nettoyage des surfaces, des tissus, des masques (séparés ou combinés, lunettes de protection), des gants, une blouse longue à manches et un thermomètre laser.
• Signalétique dans les espaces publics. Rappels sur la santé et l'hygiène dans toute la propriété, y compris la bonne façon de se laver les mains, de garder ses distances et d'utiliser les distributeurs de désinfectant.
• Tous les espaces de réception sont marqués pour respecter la règle de distance de 1,5 mètre qui protège nos clients pendant le processus d'enregistrement ou d'autres occasions, telles que les activités ou les arrangements de transfert.
• Espaces publics intérieurs et extérieurs. La fréquence de nettoyage et de désinfection a été augmentée dans tous les espaces, avec un accent particulier sur les surfaces fréquemment touchées, y compris la réception, les poignées de porte, les toilettes publiques, les clés de chambre, les rampes d'escalier, les surfaces de restauration et les zones de sièges. Il est fortement recommandé à tous les clients d'utiliser leur WC dans la chambre et non les publics.
• En cas de suspicion d'un cas de Covid-19 par un client ou un employé de l'hôtel, nous sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires et obligatoires conformément à la législation grecque.
Réception
• Un panneau de protection en plexiglas a été installé à la réception entre les clients et les membres de l'équipe, pour éviter la dispersion des particules.
• Le paiement par carte de crédit au lieu de cash sera renforcé.
• Heure de départ : 12h00 & Heure d'arrivée : 15h00 afin d'assurer un délai entre les deux pour le nettoyage en profondeur et le contrôle.
• La clé sera fournie par la réception. Toutes les clés seront désinfectées.
• Départ rapide : peu avant le départ, nos clients peuvent être informés par téléphone de l'état de la facture. Ils vont nous informer par téléphone de leur acceptation. Avec ce processus, le temps passé dans la zone de réception est réduit, car ils se rendent maintenant à la réception pour procéder au paiement final de leur compte.
Les factures finales seront envoyées par e-mail.
Entretien ménager
• Toutes les chambres et les espaces communs sont continuellement désinfectés et nettoyés avec la certification Ecolab.
• Le nettoyage et l'entretien des climatiseurs sont effectués selon les protocoles NPHO.
• Toutes les chambres et les espaces communs de l'Hydroussa Hotel sont soigneusement nettoyés en utilisant des produits de nettoyage conformes à toutes les normes internationales et aux dernières solutions antibactériennes, antivirales et virucides, plusieurs fois par jour.
• Des protocoles de nettoyage et de désinfection sont utilisés pour nettoyer les chambres des clients, en portant une attention particulière aux articles critiques et fréquemment touchés, y compris les téléphones, les télécommandes, les sièges de toilettes, les poignées de porte et de meubles, les interrupteurs, les panneaux de contrôle de température, les porte-bagages, les poubelles et les sols. Tous les articles stationnaires dans la chambre, stylos et crayons seront suspendus.
• Tous les draps et serviettes seront lavés à haute température conformément aux directives NPHO.
• Les chariots de ménage seront désinfectés après chaque service.
Nourriture & Boissons
• Avant d'entrer dans le buffet du petit-déjeuner, tous les clients sont priés de désinfecter leurs mains avec le distributeur de gel hydroalcoolique placé à l'entrée de la salle du petit-déjeuner.
• Notre service d'étage sera ravi de vous servir.
• Des boîtes de petit-déjeuner à emporter sont également disponibles.
• Les stations de service et de boissons seront désinfectées au moins une fois par heure.
• Les terminaux de paiement seront désinfectés après chaque utilisation.
• Nos sous-traitants et fournisseurs de biens et de services suivent des mesures de santé et de sécurité similaires.
• Les articles seront désinfectés avant leur expédition interne.
Formation & Réglementations du personnel
• Nous suivons de près toutes les dernières directives de l'Organisation mondiale de la santé, du Ministère de la santé grec et du Ministère du tourisme, de la Chambre hellénique des hôtels, et notre personnel est constamment formé sur toutes les dernières informations concernant Covid-19.
• Tous nos employés subissent des contrôles thermiques à l'entrée de l'hôtel. L'utilisation de gel hydroalcoolique à l'arrivée est également obligatoire.
• Nos employés ont reçu des instructions claires sur la manière de réagir rapidement et de signaler tous les cas de COVID-19 dans l'établissement.
• Les employés seront rappelés de ne pas toucher leur visage, de maintenir une distance physique d'au moins 1,5 mètre des clients et des autres employés.
• Les employés sont instruits de rester chez eux s'ils ne se sentent pas bien.
• Lavage des mains. L'hygiène personnelle et le lavage fréquent des mains avec du savon sont essentiels. (toutes les 60 minutes pendant 20 secondes)
• Tous les employés ont reçu une formation sur les protocoles de sécurité et de désinfection liés au COVID-19. Une formation plus détaillée sera dispensée aux équipes en contact fréquent avec les clients, telles que l'entretien ménager, la restauration, la réception et la maintenance.
• Les équipements partagés seront désinfectés avant, pendant et après chaque service ou utilisation. Cela inclut les surfaces critiques telles que les téléphones, les clés, les ordinateurs et d'autres dispositifs de communication, les terminaux de paiement, les ustensiles de cuisine, l'équipement de restauration, tels que les machines à café, les outils de génie, le matériel de nettoyage, les clés de sécurité et tout autre objet de contact direct utilisé dans tout l'hôtel.
