GESUNDHEIT & SICHERHEIT
Mit dem Beginn einer neuen Ära in der Hotellerie ist das Hydroussa Hotel bereit, Sie sicher und in völliger Übereinstimmung mit den neuen Gesundheits- und Sicherheitsprotokollen willkommen zu heißen. Wir aktualisieren ständig unsere Verfahren, um allen aktualisierten Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften für unsere Gäste und unser Personal gerecht zu werden. Lesen Sie unten alle neuesten Richtlinien für ein sicheres Hotelerlebnis im Hydroussa Hotel und genießen Sie Ihren Aufenthalt!
Angesichts der besonderen Situation mit dem Ausbruch von Covid-19 möchten wir Sie über die drastischen Maßnahmen informieren, die unser Hotel ergreift, um die Gesundheit unserer Besucher, unserer Mitarbeiter und unserer Lieferanten zu schützen.
Unser Ziel ist es, sichere und unbeschwerte Ferien mit hohen Hygienestandards zu bieten, da wesentliche organisatorische Änderungen stattfinden. Der Plan umfasst auch eine intensive Schulung der Mitarbeiter, um alle Anforderungen dieser neuen Situation zu erfüllen.
Schnellübersicht über Gesundheit & Sicherheit im Hydroussa Hotel
Allgemeine Regeln
• Bitte folgen Sie der H.D.M. (Hände-Abstand-Maske) Regel.
• Fußbodenmarkierungen für physischen Abstand werden in den Gemeinschaftsbereichen des Hotels vorhanden sein.
• Desinfektionsmittelspender werden an allen Hotel-Eingängen, an der Rezeption und in öffentlichen WCs angebracht.
• Alle Lobby- und Restaurantbereiche bleiben konstant für die Luftzirkulation geöffnet.
• Die Gäste werden vom Hotelpersonal häufig daran erinnert, einen physischen Abstand von mindestens 1,5 m zu anderen Gruppen von Personen, die nicht mit ihnen reisen, einzuhalten, während sie an der Rezeption stehen oder sich im Hotel bewegen.
• Medizinisches Set. Ein komplettes medizinisches Set wird an der Hotelrezeption verfügbar sein, das Desinfektionsmittel/Wischtücher für die Oberflächenreinigung, Taschentücher, Gesichts-/Augenmasken (getrennt oder kombiniert, Schutzbrillen), Handschuhe, einen langen Kittel und ein Infrarotthermometer enthält.
• Beschilderung im Eingangsbereich. Gesundheits- und Hygienehinweise im gesamten Hotel, einschließlich der richtigen Handwaschtechnik, Abstand und Nutzung von Desinfektionsmittelspendern.
• Alle Empfangsbereiche sind markiert, um die 1,5-Meter-Abstandsregel einzuhalten, die unsere Kunden während des Check-in-Verfahrens oder anderer Gelegenheiten schützt, wie z. B. bei Aktivitäten oder Transferarrangements.
• Öffentliche Innen- und Außenräume. Die Häufigkeit der Reinigung und Desinfektion in allen Bereichen wurde erhöht, mit besonderem Augenmerk auf häufig berührte Oberflächen, einschließlich Rezeption, Türgriffen, öffentlichen Toiletten, Zimmerschlüsseln, Treppengeländern, Essflächen und Sitzbereichen. Allen Gästen wird dringend empfohlen, die WCs in ihren Zimmern zu nutzen und nicht die öffentlichen.
• Im Falle eines Verdachts auf einen Covid-19-Fall durch einen Gast oder Mitarbeiter des Hotels sind wir bereit, alle erforderlichen und vorgeschriebenen Maßnahmen gemäß dem griechischen Gesetz zu ergreifen.
Rezeption
• Ein Schutzglas wurde an der Rezeption zwischen Gästen und Teammitgliedern installiert, um die Verbreitung von Partikeln zu verhindern.
• Die Bezahlung mit Kreditkarte anstelle von Bargeld wird verstärkt.
• Check-out-Zeit: 12:00 Uhr & Check-in-Zeit: 15:00 Uhr, um die Zeit für die Tiefenreinigung und Kontrolle zu sichern.
• Schlüssel werden von der Rezeption bereitgestellt. Alle Schlüssel werden desinfiziert.
• Schneller Check-out: Kurz vor der Abreise können unsere Gäste telefonisch über den Rechnungsstatus informiert werden. Sie werden uns telefonisch über ihre Zustimmung informieren. Mit diesem Verfahren wird die Zeit, die im Empfangsbereich verbracht wird, verkürzt, da sie nun zur Rezeption kommen, um die endgültige Zahlung ihres Kontos vorzunehmen.
Endabrechnungen werden per E-Mail gesendet.
Zimmerreinigung
• Alle Zimmer und Gemeinschaftsbereiche werden kontinuierlich desinfiziert und gereinigt, zertifiziert von Ecolab.
• Die Reinigung und Wartung der Klimaanlage erfolgt gemäß den NPHO-Protokollen.
• Alle Zimmer und Gemeinschaftsbereiche des Hydroussa Hotels werden sorgfältig gereinigt, unter Verwendung von Reinigungsprodukten, die vollständig den internationalen Standards entsprechen, sowie den neuesten antibakteriellen, antiviralen und viruziden Lösungen, mehrmals täglich.
• Reinigungs- und Desinfektionsprotokolle werden verwendet, um die Gästezimmer zu reinigen, wobei besondere Aufmerksamkeit auf kritische und häufig berührte Gegenstände gelegt wird, einschließlich Telefon, Fernbedienungen, Toilettensitze, Tür- und Möbelgriffe, Lichtschalter, Temperaturregelung, Gepäckablagen, Mülleimer und Böden. Alle im Zimmer befindlichen Schreibwaren, Stifte und Bleistifte werden ausgesetzt.
• Alle Bettwäsche und Handtücher werden bei hoher Temperatur gemäß den NPHO-Richtlinien gewaschen.
• Die Reinigungstrolleys werden nach jedem Dienst desinfiziert.
Essen & Trinken
• Bevor die Gäste das Frühstücksbuffet betreten, werden sie gebeten, ihre Hände am Desinfektionsmittelspender am Eingang des Frühstücksbereichs zu desinfizieren.
• Unser Zimmerservice freut sich darauf, Sie zu bedienen.
• Frühstück-to-go-Boxen sind ebenfalls verfügbar.
• Service- und Getränkestationen werden mindestens einmal pro Stunde desinfiziert.
• Die POS-Terminals werden nach jedem Gebrauch desinfiziert.
• Unsere Auftragnehmer und Lieferanten von Waren und Dienstleistungen befolgen ähnliche Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen.
• Artikel werden vor ihrer Lieferung im Haus desinfiziert.
Schulung & Vorschriften für das Personal
• Wir folgen aufmerksam allen neuesten Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation, des griechischen Gesundheitsministeriums und des Ministeriums für Tourismus, der Hellenic Chamber of Hotels, und unser Personal wird ständig in allen Neuigkeiten über Covid-19 geschult.
• Alle unsere Mitarbeiter werden beim Betreten des Hotels thermisch kontrolliert. Desinfektionsmittel bei Ankunft ist ebenfalls obligatorisch.
• Unseren Mitarbeitern wurden klare Anweisungen gegeben, wie sie umgehend auf alle COVID-19-Fälle im Hotel reagieren und diese melden.
• Die Mitarbeiter werden daran erinnert, ihr Gesicht nicht zu berühren, einen physischen Abstand von mindestens 1,5 m zu Gästen und anderen Mitarbeitern einzuhalten.
• Die Mitarbeiter sind angehalten, zu Hause zu bleiben, wenn sie sich unwohl fühlen.
• Händewaschen. Persönliche Hygiene und häufiges Händewaschen mit Seife ist entscheidend. (alle 60 Minuten für 20 Sekunden)
• Alle Mitarbeiter haben eine Schulung zu COVID-19-Sicherheits- und Hygienemaßnahmen erhalten. Eine detailliertere Schulung wird für Frontline-Teams durchgeführt, die häufigen Kontakt mit Gästen haben, wie Housekeeping, Essen & Trinken, Rezeption und Wartung.
• Geteilte Geräte werden vor, während und nach jedem Dienst oder Gebrauch desinfiziert. Dazu gehören kritische Oberflächen wie Telefone, Schlüssel, Computer und andere Kommunikationsgeräte, Zahlungsterminals, Küchenutensilien, Geräte für Essen & Trinken, wie Kaffeemaschinen usw., Ingenieurwerkzeuge, Reinigungsgeräte, Sicherheitsschlüssel und alle anderen direkt berührbaren Gegenstände, die im gesamten Hotel verwendet werden.
